В недалеком будущем человечество достигло небывалых высот в создании андроидов, внешне практически неотличимых от людей. Однако лишь одна компания, SAI, сумела довести разработку до совершенства, создав «гифтий» — андроидов, которые не только копируют человеческую внешность, но и обладают эмоциями и даже душой. Эти роботы стали чрезвычайно популярны, но, как и любая техника, со временем изнашиваются и требуют замены. В связи с этим SAI создала отдел терминального обслуживания, который отвечает за своевременный сбор гифтий у их владельцев, чтобы избежать непредвиденных сбоев.

Главный герой истории, Цукаса Мизугаки, из-за внезапного аппендицита проваливает экзамены и теряет шанс поступить в колледж. Однако благодаря своим связям он получает работу в отделе терминального обслуживания SAI. Его напарником становится гифтия по имени Айла, и теперь они должны работать вместе, собирая устаревших андроидов. Этот союз человека и андроида ставит перед ними множество вопросов о природе жизни, эмоций и сущности человеческой души.

В процессе работы Цукаса и Айла сталкиваются с различными ситуациями, которые заставляют их задуматься о том, что значит быть живым. Айла, обладая искусственным интеллектом и эмоциями, начинает задаваться вопросами о своем предназначении и судьбе. В то время как Цукаса, осознавая, что его напарница — всего лишь машина, не может избавиться от чувства близости и симпатии к ней. Таким образом, их совместная работа превращается в путешествие по лабиринтам человеческой души и искусственного разума, где каждый шаг ставит под сомнение привычные представления о жизни и смерти.